Politique de remboursement

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour le faire, conformément à la législation en vigueur.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte client Thank You Margareth et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » afin de soumettre votre demande de retour.

Si vous n’avez pas encore de compte client, vous pouvez accéder directement à notre portail de retours en ligne pour générer votre étiquette de retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine :

• Non portés, non lavés et non détériorés ;
• Non usés et sans odeur ;
• Avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Le coût du retour est à la charge du client et sera déduit du montant remboursé une fois le retour validé par nos équipes.

Remboursement

Une fois votre colis reçu et contrôlé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Retours internationaux

Nous acceptons les retours internationaux, y compris depuis le Royaume-Uni. Pour éviter tout frais de douane à la réception, merci de suivre ces recommandations :

• Déclaration douanière : indiquez la mention “Returned goods – No commercial value” sur le colis et le formulaire douanier.
• Formulaire CN22/CN23 : remplissez-le avec la quantité, la description et la valeur exactes des articles retournés.
• Preuve d’achat : joignez une copie de la facture ou du reçu d’origine.

Les frais de retour et éventuels frais de douane restent à la charge du client. En respectant ces instructions, vous éviterez les retards ou surcoûts éventuels.

Besoin d’aide ?

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à : thankyoumargareth@gmail.com